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吞卡后,我到底能不能走?

作者:  文章來源:  字體:   發布時間:2019-06-28 17:13:48

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毛毛遇到的這個問題  

想必您也非常關心  

今天我們就來跟您說說  

遇到自助機故障時  

怎么處理最安全  

壹--吞卡篇  

使用工行自助機時,銀行卡被吞卡  


如何判斷是否吞卡?  

1、如果自助機恢復正常  

自助機恢復到“請插卡”畫面,插卡口處綠燈閃爍,表示卡已經被吞,此時您可以離開;  

2、如果沒有恢復正常  

比如,一直顯示“正在處理中”,那么銀行卡有可能還沒有被吞,請您等候一會,先不要離開。  

如果在情況不明確時就離開了,我們建議您先辦理臨時掛失,防范丟失風險。  

工行卡確定被吞卡后,該怎么做?  

1、自助機在工行營業廳內  

您可以在營業時間內找工作人員為您辦理領卡。  

2、自助機不在營業廳內  

吞卡次日起30天內可以到指定網點領取。  

領卡網點信息可通過微信公眾號“中國工商銀行客戶服務”轉人工客服查詢。  

溫馨提示:被吞卡保管期限為吞卡次日起30日,過期將剪角作廢,不能取回,所以請您及時辦理取卡哦~  

必須本人領卡嗎?  

1、本人領卡  

本人憑有效身份證件到工行網點領卡。  

2、他人代領  

需提供持卡人和代理人雙方的有效證件。  

造成吞卡的原因有哪些?  

1、操作原因  

取卡時間超過30秒、未按照頁面提示操作等。  

2、卡片原因  

被偽冒卡、作廢卡、非法卡等。  

3、自助機故障  

讀卡器出現故障、線路故障等。  

其他注意事項  

1、他行卡領卡說明  

他行卡在工行自助機上被吞,請到工行指定網點領取。如被吞的他行卡上沒有姓名拼音或背面簽名,持卡人除提供本人有效證件以外,還需要其他可證明卡片持有者的材料,比如有卡號的銀行回單、明細單等。  

2、他行機具領卡說明  

工行卡在其他銀行的自助機上被吞,您需要聯系自助機所屬銀行取卡。  

貳---錯賬篇  

在工行自助機上使用工行卡出現錯賬  


去哪里登記處理錯賬?  

1、自助機在工行營業廳內  

您可以在營業時間內,憑本人有效證件和銀行卡,在柜臺登記查賬;  

2、自助機不在工行營業廳  

您可以電話聯系自助機管理站登記查賬。管理站電話可通過微信公眾號“中國工商銀行客戶服務”人工客服查詢。  

登記后多長時間能處理好?  

1、在3個月內發生的錯賬  

一般我們會在5個工作日內確認。  

2、3個月前發生的錯賬  

答復時間一般不超過10個工作日。確認差錯后,3個工作日完成我行賬務處理。如果涉及資金轉到其他銀行的情況,入賬時間取決于對方賬戶所屬銀行。




責任編輯:崔莎莎

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